Aclaración de Cargos
Es común ver en estados de cuenta (como BBVA) cargos con el nombre "Mercado Pago" o "MP" que no recordamos. Aquí te decimos cómo aclararlos.
¿Por qué aparece esto?
Muchos negocios locales (tienditas, farmacias) usan las terminales **Point de Mercado Pago**. En tu estado de cuenta de BBVA aparecerá el nombre del procesador (Mercado Pago) en lugar del nombre del negocio. Antes de reportar un fraude:
- Revisa el monto exacto: ¿compraste algo de ese precio hoy?
- ¿Alguna suscripción automática? (Netflix, Disney+, etc.).
Cómo reportar un cargo
Entra a tu actividad en Mercado Pago y busca el cargo. Si aparece ahí, selecciona "Necesito ayuda con este pago".
Si el cargo NO aparece en tu cuenta de Mercado Pago pero sí en tu banco, es probable que alguien haya clonado tu tarjeta.
Llama a tu banco (BBVA, etc.) y solicita un bloqueo de tarjeta por posible fraude y una aclaración por cargo no reconocido.
🛡️ Protección CONDUSEF
Recuerda que tienes hasta 90 días naturales para reportar un cargo no reconocido en tu banco. Es un derecho garantizado por la ley en México.